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Laboratoire INTERPSY - ETIC
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WAGNER Anne-Lorraine

Le terme "expérience d'utilisateur" est associé à un large éventail de significations, et aucune théorie cohérente n'existe pour le moment. Néanmoins, les intérêts pour le sujet sont stratégiquement importants, aussi essayerons-nous de faire quelques efforts pour contribuer à une théorie générale de l'expérience d'utilisateur qui permettrait à la fois d’interpréter les conditions humaines, de catégoriser des types spécifiques d'expériences telles qu'elles se rapportent aux systèmes conçus et utilisés ou encore de fournir aux concepteurs des méthodologies d’appréhension des expériences utilisateurs.
La compréhension de l'expérience est complexe. La conception de l'expérience utilisateur pour les systèmes interactifs est encore plus complexe. Ci-après, nous examinons l'expérience et son rôle dans la recherche et la pratique pluridisciplinaire. Nous caractérisons succinctement les approches actuelles de l'expérience utilisateur à travers un certain nombre de disciplines. Quelques-unes des approches prennent en compte la perspective de l'utilisateur, d'autres essayent de comprendre l'expérience telle qu'elle se rapporte au produit, et les troisièmes tentatives essaient de comprendre l'expérience d'utilisateur par l'interaction entre l'utilisateur, le système et son contexte social. A travers un rapide survol des orientations théoriques, nous montrerons comment une orientation théorique peut être appliquée par les membres d'une équipe pluridisciplinaire pour comprendre et pour produire les types d’expérience d’utilisation. Enfin, nous présentons les axes de recherches que nous comptons mener avec nos partenaires.

Interaction humain-technologie organisation

Modèles de l’expérience utilisateur

Postulats et fondements théoriques de l’expérience utilisateur

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