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Laboratoire INTERPSY - ETIC
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Notre laboratoire d'utilisabilité

Pour mener à bien des tests (d'utilité, d'utilisabilité, de satisfaction, etc.), il vaut mieux disposer d'un laboratoire scientifiquement éprouvé, que de reconstruire, au gré des sollicitations, des tests plus ou moins valides. Ainsi, au fur et à mesure du développement des expériences sur l'usage, plusieurs modèles de laboratoires ont été imaginés et réalisés. Pour ce qui nous concerne, nous estimons que ces plates-formes d'expérimentation doivent permettre l'analyse psychologique et ergonomique de la relation de l'homme à la technologie.

ETIC est l'une des rares équipes de recherche en France à posséder une plate-forme d'expérimentations (dans les locaux de l'Université Paul Verlaine - Metz) qui permet le recueil de données à la fois fines et écologiques quant aux comportements réels des usagers et/ou leurs verbalisations lors d'utilisation et d'interactions avec des systèmes techniques ou technologiques. Cette plate-forme porte le nom de PERGOLAB (pour "Psychologie, ERGOnomie, LABoratoire") et est composée de plusieurs salles modulables remplissant des fonctions multiples et spécifiques.

Cliquez et visitez Pergolab


La structuration assez particulière de ce laboratoire répond à une triple préoccupation :

- primo, évaluer grâce à des scenarii et des méthodes d'observations fiables (enregistrements vidéos) l'utilisatibilité et l'utilité des dispositifs. Cela dit, ce laboratoire s'attache aussi à révéler la contrepartie verbale et non verbale des impressions de l'utilisateur, et de manière plus générale la perception effective du sujet lors de l'expérimentation de l'application et de son intégration dans sa logique et dans sa vision de la tâche.

- secundo, il s'agit aussi de faire prendre conscience aux observateurs, responsables du projet ou de l'organisation, que les conduites d'interaction attendues chez l'individu ou les usages prévus du logiciel ne correspondent pas à ceux qui sont réellement mis en œuvre par le sujet. Tous les acteurs du projets observent le déroulement du test et assume le vécu de l'utilisateur sans pouvoir intervenir par des questions, commentaires, attitudes et comportements. C'est sur la base de ces observations qu'ils vont échanger et discuter pour comprendre l'origine de ces dysfonctionnements et prendre des décisions afin de corriger et d'améliorer le dispositif.

- tertio, grâce à un jeu de caméras tournés vers cette salle d'observateurs, l'intérêt du laboratoire ne réside plus seulement dans l'analyse “microscopique" des comportements de l'utilisateur. Pergolab permet d'appréhender les tâches de test et d’observation comme un système dynamique organisé autour d'un jeu de relations, de négociations, de compromis dans le processus de conception.


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